#предприятие закрыто#сменило имя#переехало#информация сохранена для истории#

  0 

Мне очень понравилось обслуживание в Квадрате покупал телевизор.... Филипс после покупки остался очень доволен всё понятно объяснили и показали так же проверили перед тем как отдать его мне :)

  0 

Да, если устройство проектируют безграмотные проектировщики - это случайно. Да - если в угоду ставится удешевление себестоимости любой ценой (бытовая техника) и при этом устанавливаются  компоненты без запаса прочности, более низкой ценовой категории, сделанные на полуподпольных китайских фабриках - это то же "случайный фактор поломки".  Да - если не выдерживаются регламентированные рабочие режимы устройства (например перегрев компонента происходит не из-за "научно обоснованного фактора случайности" а потому что он оброс пылью или пылью забиты вентиляционные отверстия в устройстве. Вы считаете эти факторы случайными и научно обоснованными???? В электронике не бывает случайных и научно обоснованных поломок - это бред. На любой выход из строя электронного компонента есть своя причина - и квалифицированным и качественным ремонтом любого электронного изделия является не тупая замена неисправного элемента на исправный, а именно поиск и устранение первопричины возникновения отказа данного элемента. К сожалению, никто не будет заниматься квалифицированным ремонтом бытовой техники - иначе она перестанет ломаться и сервисные центры остануться без денег. Точно так же и невыгодно выпускать надежную бытовую технику - у производилей будут убытки. Помните старые, сделанные еще в японии, годах так в восьмидесятых телеки - панасоники и сони, и прочие дживиси? ведь до сих пор работают...не ломаются...да и их древние кинескопы еще многим современым китайским поделкам фору дадут... Значит дело не в "случайном выходе из строя электронного компонента", а в чем-то другом? Если Вы и дальше будете "отмазываться" "научной обоснованностью "случайности" вэхода из строя электронного компонента", то, прошу ссылку на эти обоснования - не вводите народ в заблуждение.  Безусловно, профилактика технике нужна - и, Вы совершенно правильно, ввели эти услуги для населения. Вот только в чем она заключается? Приходит ко мне специалист для профилактики, скажем, телевизира - и что он с ним делает? Вскрывает? Продувает платы? отсасывает пыль? Он со своим пылесосом и баллоном сжатого воздуха ходит? А если на плате будут компоненты со следами перегрева или "вздувшиеся" электролиты - он их поменяет? А ведь это то же профилактика.... Еще - "и дает консультации по дальнейшей эксплуатации техники" Это как? Что можно изменить в эксплуатации техники - если вся эта эксплуатация расписана в инструкции по эксплуатации. Или это консультация типа "если звук пропадет, то вот в этом месте стукните посильнее и он появится?" Очень интересно и как-то пока непрофессионально....

  0 

Константин, а разве те причины которые указываете Вы не являются случайными? 

  0 

Хм... интересно сказано - " наукой доказано, что выход из строя электронного компонента есть событие случайное.". А можно ссылочку на доказательство? Я всегда думал что выход из строя электронного компонента происходит либо из-за неправильно выбранных, при проектировании устройства, режимов работы электронного компонента, либо из-за изменения режимов работы в процессе эксплуатации устройства и выхода за пределы расчетных режимов работы электронного компонента.

  0 

"Bujum
  19 марта 2009, 09:29 #63
Но если будет профилактика в течение заводского гарантийного срока, то ремонт и не потребуется в ближайшие год-два. Так?"


Это не взаимоисключающие услуги, но дополняющие друг друга. Услуга ППО направлена на профилактику отказов и действует на ограниченное число товарных групп, а именно: домашние кинотеатры, СМА, водонагреватели, системные блоки, LCD/PDP телевизоры. Как показывает многолетний мониторинг отказов, своевременная профилактика этих товаров позволяет значительно увеличить срок их безотказной работы. Здесь прямая аналогия с регулярными ТО для автомобилей. ППСО же рассчитана на более широкий спектр товаров (почти на всю ассортиментную матрицу, кроме товаров для личной гигиены). От поломок не застрахован ни один аппарат (если на него не оформлена страховка от поломок). Поэтому профилактика профилактикой, а доп. гарантия (ППСО)- это бесплатное устранение возникших поломок, либо замена товара при невозможности ремонта. Также хотелось бы упомянуть о совместной продаже ППО и ППСО. Когда эти услуги покупаются вместе, это стоит дешевле, чем покупать их по-отдельности, т.к. при наличии профилактики, вероятность поломок снижается. Но исключить её полностью мы, к сожалению, не можем, т.к. наукой доказано, что выход из строя электронного компонента есть событие случайное.

 

  0 

Продавец прошу Вас не оставлять комментарии от лица Электронного КВАДРАТА, так как в своих ответах Вы вводите в заблуждение остальных участников данной ветки. 

  0 

Zinka-G обмен одной карточки на другую (пластиковую) это стандартная процедура по всем торговым сетям дабы вывести из оборота использованные карты и исключить возможность получения еще одной (пластиковой ) карты при предъявления заполненной обычной, поэтому Вам отказали в выдаче золотой карты покупателя. Для того чтобы получить золотую карту Вам необходимо обратиться в магазин,  на Вашей обычной карте должно стоять пять печатей, что соответствует количеству покупок, если же вы делали 5 покупок, а печати проставлялись не всегда, то Вам следует обратиться к администратору или управляющемумагазина, он уточнит количество покупок, и после этого будет произведен обмен Вашей обычной карты на золотую (пластиковую) карту покупателя. Золотая карта дает Вам постоянную скидку на все товары 5%, также для Клиентов имеющих золотую карту мы предоставляем возможность приобретения товаров в беспроцентный кредит.

  0 

Виктор доброго времени суток! мы сожалеем об инциденте, но принять меры к сотрудникам невозможно из-за давности. Разъяснительная работа с сотрудниками будет проведена в ближайшие дни. Надеемся, что такого больше не повторится. В противном случае, просим сразу обращаться к менеджеру отдела либо к администратору (управляющему) магазина для решения вопроса немедленно, либо оставлять свои отзывы в ящичке обратной связи, с указание даты инцидента и, по возможности, имена сотрудников. Либо выходить на связь в данной ветке форума. Отзывы покупателей крайне важны для улучшения работы компании, и мы будем всегда благодарны за обоснованную критику. 

  0 

  0 

Летом прошлого года, покупал для тёти стиральую машинку и холодильник за наличку, продовец даже несрашивая понял что мне надо, помог с выбором и очень быстро обслужил, а на получившуюся скидку дал отличную сковородку. Я был обсолютно доволен. А в декабре хотел взять в кредит недорогой ресивер и комплект акустики, подозвал продовца, спросил можноли прослушуть тот-то ресивер с той-то акустикой. А он меня спрашивает точно ли я буду это покупать. Я ответил что хочу оформить в кредит, он подозвал другого и спрашивает: "Слушай, а этот ресивер рабочий?" В ответ прозвучало - "конечно". Хотя из ресивера все шланги уже торчали, только подцепи акустику да DVD. Он объяснил что я хочу прослуушать систему, в итоге подозвали третьего, который ,якобы, рабирается в этом, постояли что-то пошептались, мне нечего не сказали, и куда-то все пропали. Эти продавцы-имбицилы меня просто взбесили, я ушёл домой, потмучто настроение для покупки сразу улетучилось.

  0 

Скажите,почему в Квадрате не продаются сотовые телефоны?

  0 

Но если будет профилактика в течение заводского гарантийного срока, то ремонт и не потребуется в ближайшие год-два. Так?

  0 

Bujum профилактика действует именно 1-2 года со дня покупки товара, а доп. гарантия начинает действовать после окончания осн. срока гарантии. 

  0 

Электронный КВАДРАТ, объясните, в чём смысл предлагать одновременно и профилактику техники на 1-2 года, и дополнительную гарантию? Разве это не взаимоисключающие услуги? :-D

  0 

Сергей в продаже данные видеокарты не появились, но есть возможность привезти под заказ. Ориентировочная стоимость 15000 - 16000 руб. 

  0 

REx книга отзывов и предложений заменена,спасибо за отзывы!

  0 

Сони бравиа (телевизор и домашний кинотеатр) и провод HDIM

  0 

Добрый день,хотелось бы узнать,появились в продаже видеокарты серии GTX,в особенности 285,разумеется цена.Спасибо.

  0 

Единственный минус, хотел написать благодарность в книгу отзывов, но она оказалась заполнена, так-что Электронный КВАДРАТ пора поменять книгу, если вам так много в ней пишут. P.S. Если кому нибудь нужен толковый продавец в этом магазине, напишите, дам телефон.

  0 

До нового года приобретал стир. машину, так продавец мне довольно внятно объяснил про дополнительную гарантию, так- что я приобрел всего за 1390 руб. дополнительно 2 года. Электронный КВАДРАТ, молодцы хорошо подготовили персонал.

  0 

Постоянный покупатель и Виталий, с августа 2008 года, в магазинах "Электронный КВАДРАТ"  в г. Ухте, продаются 2 экслюзивные сервисные услуги. ППО (Программа Профилактического Обслуживания) и ППСО (Программа Послегарантийного Сервисного Обслуживания). ППО - это профилактика, или техобслуживание, подрузамевает под собой осмотр техники купленной в наших магазинах, работает она по следующей схеме: через каждые 6 месяцев эксплуатации техники (сроки действия программы от 1 года до 2 лет) к покупателю домой приходит мастер СЦ, он производит осмотр, чистку, настройку, и дает консультации по дальнейшей эксплуатации техники. ППСО - это ремонт техники. Как Вы уже правильно заметили, эта программа начинает работать после основного срока гарантии и срока бесплатного сервисного обслуживания предоставленнх производителем. Сроки действия программы 1, 2, и 3 года. В период действия ППСО покупатель получает бесплатный ремонт техники (произведенные работы,замененные части, доставку).

  0 

Я сам особо не вдавался. Что связаное с продлением гарантии сверх гарантии производителя. Стоит копейки, просто денег с собой небыло.))) Может позже куплю... "Электронный Квадрат" вопрос к вам. В чем суть гарантии?

  0 

Что за гарантия? Мне тоже что то продавцы предлагали, я не понял.

  0 

Согласен с REx-ом. В Квадрате очень много грамотных продавцов. Особенно тз тех что давно работают. Я все покупки делаю в Квадрате. Возникала и с поломкой проблема. Отремонтировали в кратчайшие сроки и предложили еще дополнительную гарантию. Жалко только не всегда можно найти, то что нужно :(, но все равно выбор самый большой по городу.Так что респект!

  0 

neon, это не пиар это мое личное мнение, а насчет конкуренции полностью согласен.

  0 

REx, я вас умоляю, не надо устраивать дешевый пиар манагерам "Квадрата". Потребитель сам вправе решить где ему приобрести товар. А все вышеперечисленные вами магазины должны работать над улучшение качества своей работы, чтобы этот выбор склонился в их пользу. Конкуренция, батенька - это весЧ :) !!!

  0 

Не понимаю тех людей, которые плохо пишут про продавцов "Э.К.", пусть зайдут в "Гарант, Ваш Дом или еще лучше Эльдорадо". Там нет грамотных продавцов, особенно в "Эльдорадо". Всегда покупаю в Квадрате на Бушуева и Интере. Бывший LG - очень уютный магазин, на рынке-же больше суеты и покупателей, но в то-же время там самый лучший выбор товаров в городе. Самые лучшие продавцы города в "Квадратах".

  0 

18, для подключения ТВ к домашнему кинотеатру на ТВ должен быть аудио выход, следовательно на домашнем кинотеатре должны быть аудио вход, либо AUX вход. Поэтому напишите модели Ваших устройств, тогда мы сможем узнать техническую возможность. 

  0 

«Электронный квадрат» подскажите, у вас есть люди, которые мне смогут подключить домашний кинотеатр к телевизору, чтобы звук проходил через колонки при просмотре программ? А то у меня как-то думалка не додумывается.

  0 

18 мы не можем склонять покупателя к определенному банку, продавец провожает покупателя в кредитный отдел, а там покупатель на свой выбор выбирает банк.  

  0 

Вот поэтому и лидер, вначале его пихают. Политика банка хоть стой хоть падай.

  0 

"Русский стандарт" сейчас лидер потребительского кредитования в стране. Нравится он нам или нет, но с ним работает подавляющее большинство торговых организаций. Но не только с ним. Насколько я помню, в том же "Электронном квадрате" рядом сидят кредитные эксперты (или как там называются) от всех трёх банков. Выбирай, какая тебе симпатичней :)

  0 

«Электронный квадрат», а что тогда всем его суете? В первую очередь вы его предлагаете.

  0 

Ну вот о чем и речь. Немного перефразируя Остапа Бендера можно сказать: не ссорьтесь с УК и будет вам профит :) Удачи, господа!

  0 

neon я с Вами и не спорю, что при грамотной деятельности покупателя исход дела будет в его пользу. Но хотелось бы напомнить: потребитель всегда прав, за исключением тех случаев, когда у потребителя этих прав нету. Политика Электронного Квадрата не заключается в том чтобы отказывать покупателям в ремонте, возврате, и обмене. Если у потребителя есть право на обмен или возврат, то мы удовлетворяем его требования. Более того мы перекрываем Закон, и  добровольно превышаем его требования ради отношений с покупателем. 

  0 

И вообще, замечу, если покупатель поступил грамотно и собрал все необходимые бумажки, то любое дело против магазина фактически беспроигрышно. "Электронный квадрат", со статистикой не поспоришь :))) P.S. Кстати, ничего личного против Ред квадрата не имею, при необходимости лучше у них купить, чем у тети в торговом ларьке на улице.

  0 

Павел, у меня такое ощущение, что вы не прочитали мое сообщение #31. Здесь может быть только 2 варианта: 8<...8< На всякий случай я напомню, что написал Valentinych’у: «извиняюсь, не заметил, что товар хотели нести до проведения экспертизы продавцом». Я имел в виду, что продавец обязан оплатить стоимость независимой экспертизы, проведенной вследствие несогласия покупателя с результатами проверки, проведенной магазином. Конечно, в том случае, если выводы будут в пользу потребителя. Далее, Павел, если вас не затруднит, киньте мне ссылку на официальный документ, имеющий федеральный статус, в котором устанавливается такая последовательность: покупка, брак, обращение к продавцу, проверка качества изделия (в присутствии покупателя!), принятие решения продавцом. С удовольствием прочту, если был не прав, то готов признать. Последовательность такая конечно существует, но она скорее носит характер штампа. А насчет того, что любой юрист по гражданке меня разобьет – ответьте мне на 2 вопроса: 1. Вы имеете какое-либо отношение к юриспруденции? 2. Если да, то вы что, спали на лекциях по гражданскому праву и процессу? И кстати, ваша фамилия не Астахов случайно :) ?

  0 

18 кредит на товары наших магазинов Вы  можете оформить не только в банке "Русский Стандарт", а также в банках "ОТП Банк" (бывший "ИнвестСбербанк") и в банке "Хоум Кредит". Насчет того что наш Сервисный Центр находится в Кирове, это не мешает нам работать в рамках Закона, все сроки по обменам и возвратам соблюдаются в полном обЪёме. В планах компании открытие СЦ в городе Ухте, тогда мы сможем проводить диагностику еще быстрее, таким образом ответа по претнзии нужно будет ждать не 10 дней, а 3-5 дней с момента передачи товара в СЦ.

  0 

18, ну вот, я Вас не правильно понял , прошу прощения.
Просто знаю случай, когда человек, решив перестраховаться, пошел сначала в независимую экспертизу, в результате зря потратил деньги.

В "квадрате" сам же делал покупку один раз - покупал принтер, и остался очень доволен скоростью обслуживания, именно потому что торопился. Весь процесс занял не больше 6 минут.

  0 

А мне «Квадрат» нравиться. Продавцы быстро все расскажут, покажут (даже скажут, что лучше не покупать). Единственный минус по кредиту работают с «Русский стандарт». Вся крупная покупка из «Квадрат» жалобы нет ни на один товар. А я хочу сказать, что я имею в виду, когда уже написана претензия продавцу, и если ремонтное бюро находится в Кирове, Москве, Нижнем Новгороде это Ваши проблемы продавцы, а не мои. И за свои деньги я хочу получить новый товар, а не отремонтированный.